Le SAV Savec va plus loin au quotidien

Connue localement pour son expertise en cuisines professionnelles, Savec, société du Groupe ODICE, fait évoluer son SAV grâce à ses équipes techniques et à des outils digitaux qui facilitent le suivi des interventions et du parc matériel.

Lorsqu’un équipement tombe en panne, chaque minute compte. Qu’il s’agisse d’un restaurant, d’un hôtel, d’une collectivité, d’un établissement de santé ou de tout autre site équipé d’une cuisine professionnelle, il est essentiel de pouvoir compter sur un SAV réactif et efficace.

C’est cette exigence qui guide Savec, société du Groupe Odice implantée en Savoie et Haute-Savoie. Spécialisée dans les cuisines professionnelles, Savec accompagne ses clients dans l’installation, la maintenance et le service après-vente de leurs équipements.

Mais un SAV performant ne repose pas uniquement sur la présence de techniciens sur le terrain. Il doit également s’appuyer sur les bons outils.

C’est pourquoi Savec bénéficie des solutions développées au sein du Groupe Odice, notamment Odice Parc, un outil de GMAO qui centralise les informations liées aux contrats, aux sites et aux équipements.

Depuis leur espace client personnalisé, les professionnels peuvent retrouver leur parc matériel, suivre leurs interventions et accéder à leurs devis, factures, rapports de visite et Cerfa. Ils peuvent également consulter les statistiques de maintenance de leurs équipements, en préventif comme en correctif.

Et lorsqu’une intervention est programmée, le client reçoit son créneau, l’heure d’arrivée estimée du technicien et peut suivre son trajet grâce au GPS en temps réel.

L’objectif est simple : permettre à chaque client de savoir où en est son intervention et de mieux s’organiser, sans multiplier les appels au SAV.

Chez Savec, la technologie vient ainsi renforcer l’expertise des équipes terrain. GMAO, suivi des équipements, statistiques, documents accessibles en ligne et géolocalisation des techniciens : des outils concrets qui rendent le SAV plus réactif, plus transparent et plus simple à gérer.

Parce qu’un bon SAV ne consiste pas seulement à réparer. Il consiste aussi à accompagner, informer et permettre à chaque établissement de maintenir son activité dans les meilleures conditions.

www.savec.cc

A retrouver sur le Salon Alpin – 9 au 12 novembre 2026 – Albertville